较多烘焙店老板都有这样的困惑:明明花了不少钱装修,为什么顾客路过都不进?进去了也只是随便看看,根本不想买?其实问题不是装修不够豪华,而是这6个关键细节没做好,直接把顾客“拒之门外”!
1. 烘焙店装修设计之光线太暗:别让你的店像“黑店”,顾客不敢踏进来
我一家烘焙店,刚开业时为了“省电”,只开了几盏昏黄的灯,结果顾客说:“路过的时候以为你们要倒闭了,都不敢进。”后来他把灯都换成了更亮的暖光(色温4000K左右,像阳光一样温暖),还在橱窗和展示柜加了射灯,把蛋糕、面包照得金黄诱人,结果客流量直接涨了25%!
避坑技巧:
比竞争对手的店“亮一点”:顾客对“亮”的店更有好感,觉得“生意好、新鲜”;
重点照明产品:橱窗、展示柜用射灯,把蛋糕的奶油质感、面包的酥皮照出来,让顾客“垂涎欲滴”;
避免“冷光”:蓝光、白光会让食物看起来“不新鲜”,一定要用暖光。
2. 烘焙店装修设计之橱窗没吸引力:路过的人根本不想停,更别说进了
橱窗是烘焙店的“脸”,也是吸引自然流量的关键!我见过一家店,橱窗里放了两张空桌子(说是“休闲区”),结果路过的人都以为“没人光顾”,根本不停。后来老板把橱窗换成了爆款产品堆头(比如把热销的榴莲千层堆成小山,再放几个刚出炉的法棍),再加上暖光射灯,每天路过的人都停下来拍照,进店率提高了30%!
避坑技巧:
橱窗要“满”:别放零散的产品,把爆款堆成“小山”,让顾客觉得“这款卖得好,肯定好吃”;
定期换产品:每周换一次橱窗陈列,比如周一放蛋糕,周三放面包,周五放新品,让老顾客有“新鲜感”;
别把“休闲区”放橱窗:如果你的店在客流量小的住宅区,空桌子会让店看起来“萧条”,不如放产品更吸引⼈。
3. 烘焙店装修设计之产品陈列没重点:顾客站在店里,不知道该买什么
较多烘焙店陈列像“杂货店”,蛋糕、面包、饼干混放,顾客看了半天都没头绪。有一家店,之前把产品都摆得较散,结果销售额一直上不去。后来他按照“产品分级”陈列:
特色产品(比如自家研发的“流心奶黄包”):放在显眼的位置(进门右手边),堆成小山;
必选产品(比如便宜的蛋挞、香酥片):放在门口,吸引“贪便宜”的顾客;
常规产品(比如切片吐司):放在货架中间,方便老顾客拿;
季节产品(比如夏天的冰面包):放在收银台旁边,提醒顾客“新品到了”。
结果销售额涨了40%!
避坑技巧:
陈列要“紧凑”:别让货架太空旷,顾客喜欢“扎堆”,紧凑的陈列会让店看起来“热闹”;
用“堆头”代替“零散”:把同款产品堆成“金字塔”,比放几个更吸引⼈;
突出“新鲜”:把刚出炉的面包放在展示柜前面,让香味飘出去。
4. 烘焙店装修设计之价格标签不清:顾客看到产品,想问都不想问
价格标签是产品的“身份证”,也是顾客决定买不买的关键!有一家店,价签是手写的,字比蚂蚁还小,顾客拿着蛋糕问:“这个多少钱?”店员说:“18块。”顾客嫌麻烦,放下就走了。后来老板把价签换成了统一格式(白色卡片,黑色大字,写清楚“产品名称+价格+出炉时间”),比如“芝士蛋糕:22元/块(10:00出炉)”,结果顾客再也不问了,直接拿了就走,客单价提高了15%!
避坑技巧:
价签要“明”:用大字体(至少12号),写清楚“产品名称、价格、出炉时间”;
手写要工整:别用连笔字,顾客看不懂会觉得“不专业”;
放在“显眼位置”:把价签贴在产品旁边,比如蛋糕的侧面,面包的前面,别让顾客找半天。
5. 烘焙店装修设计之店铺太安静:顾客进了店,感觉“死气沉沉”,想赶紧走
安静的店会让顾客觉得“压抑”,甚至“害怕”!有一家店,之前没放音乐,顾客进了店都不说话,买了东西就走。后来他开始放背景音乐:早上放轻快的钢琴曲(让员工有精神),中午放快节奏的欧美乡村音乐(让店看起来“热闹”),晚上放轻音乐(让顾客坐下来慢慢吃),结果顾客停留时间延长了20%,销售额涨了25%!
避坑技巧:
选对音乐:不同时段放不同的音乐,比如:
上班前(8:00-9:00):放振作精神的乐曲(比如《清晨》);
客流量大时(12:00-14:00):放快节奏的音乐(比如欧美乡村);
客流量小时(16:00-18:00):放轻音乐(比如钢琴曲);
规范员工服务:店员要主动打招呼,比如“欢迎光临,需要帮忙吗?”“刚出炉的法棍,要试试吗?”,别让顾客觉得“没人理”。
6. 烘焙店装修设计之新品推不动:顾客看都不看,更别说买了
推新品时,只放几个在货架上,结果没人买,老板还说“顾客不喜欢”。其实问题出在没营造“新品氛围”!我见过一家店,推新品“芋泥麻薯包”时,做了这几件事:
堆头陈列:把芋泥麻薯包堆成小山,放在进门显眼的位置;
海报说明:在旁边贴了一张海报,写着“新品上市:芋泥+麻薯,一口爆浆”;
试吃推广:让店员拿着切好的试吃装,主动给顾客尝;
奖惩机制:卖一个新品,给店员加5块钱提成。
避坑技巧:
新品要“显眼”:把新品堆成“小山”,放在进门或收银台旁边;
用“海报+试吃”:海报写清楚新品的“亮点”(比如“爆浆”“低糖”),试吃让顾客“尝到味道”;
鼓励员工推:给员工定“新品销售目标”,比如每天卖20个,完成了给奖励,没完成给惩罚,让员工主动推。
装修不是“砸钱”,而是“赚顾客的好感”
烘焙店老板以为“装修越豪华越好”,结果花了几万块,顾客还是不进。其实真正有效的装修,是把钱花在“让顾客想进、想买”的细节上:光线亮一点、橱窗满一点、陈列有重点、价签清一点、音乐响一点、新品推得动一点。
避开这6个坑,你的烘焙店肯定能吸引更多顾客,生意越来越火!